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【提案】えこらいトラッカー、荒らし報告チケットの ステータス欄の拡張について。
2017/02/15 GravelSmith
lb系コマンドの開放に伴い、えこらいトラッカー、荒らし報告チケットのステータス：コンボボックスに住民が対応中の旨のステータスなどを追加したい。
現状
新規、解決 (保留、フィードバック）
改定案
調査中 → 住民対応中 → 管理者対応依頼 → 管理者対応中 → 反応待ち → 解決
その他ステータスとして 保留、不問
各ステータスの意味、運用
●調査中
住民が荒らし？を発見したら、二重報告を防ぐためにまずこのステータスでチケット作成。
●住民対応中
調査コマンド使用、ログイン待ち、意図確認など住民で対応している状態。
●管理者対応依頼
無視、暴言、ログアウト、開き直りなど、住人の手に余る状態となればこのステータスとして、エコさんに対応を依頼する。
●管理者対応中
エコさんが処理を引き継いだ状態(エコさんによるセット)
●反応待ち(フィードバック)
処分対象者の反応待ち
●解決
終わりよければ全てよし、ですね。
●不問
たいした問題ではない、建築の自由の範囲内。
●保留
状況確認中など。すぐには結論が出ない状態
※これらのことを織り込んだ「荒らし報告ガイドライン(トラッカー編)も作成予定です。
以上、よろしくご検討ください。。
